365天退款承诺

上海华数信息技术有限公司以“集用户所思”的理念，现施行主机/邮局产品(IBS)业务365天退款承诺。

退款先决条件：

由于本公司提供产品试用，所以请用户先试用在购买：
1、如果本公司未达到SLA标准，即每月总停止服务时间超过7小时12分钟，工作时间内即9:00~18:00每月总停止服务时间超过4小时44分钟。
2 、如果您购买的是“套餐”或者“促销”等包含域名类的服务，我们将会从退款中扣除域名费用，并重新给您开具发票。

如何办理退款说许：

1、下载退款申请书。填写表格并打印、盖章、身份证复印件。
2、将以上资料传真或邮寄到我公司。如果开具发票或者收据的，请同时将发票或者收据邮寄到本公司。

 

 

时间和周期：

1、个人帐户：星期一至星期五收到的退款申请，我们将在收到您的资料三个工作日内(请尽量提供建行、工行、招行的卡号)将款项退回到您指定的帐户上，并删除您的产品。
2、公司帐户：我们会在收到您的资料三个工作日内将款项退回到您指定的帐户上，并删除您的产品。

3、采用在线支付付款或支付宝的用户：我们会在收到您的资料当日删除您的产品，并提交在线支付公司进行退款处理，在线支付公司会通过您的支付银行将款项退回到您的帐上，周期大概是5个工作日。支付宝汇款的用户会将款退回到您的支付宝帐号上。

 

 

例外：

1、月付产品不支持退款。
2、因做非法网站或未备案被政府部门要求关闭的网站不能退款。

 

 

退款公式：

 

最小单位为月，未使用超过月按月计算。实例如下
用户于2007/03/01购买200M主机花费200元，到2007/5/10要求退款。所得公式为200元-[(200元/12月)x3月]=150元。